Перед обращением полезно сообщить не только «MacBook Air» или «MacBook Pro», но и год или размер модели, чип, объём оперативной памяти и накопителя. Эти характеристики помогают понять, о какой конфигурации речь. Их можно посмотреть в macOS за несколько минут. Если пункт меню называется иначе, ориентируйтесь на версию macOS: расположение настроек менялось.
Откройте сведения о Mac
Откройте меню Apple и выберите «Об этом Mac». В новых версиях macOS нужные сведения также доступны в «Системные настройки» → «Основные» → «Об этом Mac». Названия в русской локализации могут отличаться. Ищите экран со сведениями о компьютере, а не полагайтесь на дословное совпадение перевода. Там обычно видны название модели, чип или процессор, память и версия macOS.
На Mac с Apple silicon строка «Чип» показывает, например, Apple M1, M2 или M3. На компьютере Intel будет указана строка «Процессор». Если нужно уточнить сведения, откройте «Отчёт о системе» из окна «Об этом Mac» и выберите раздел «Аппаратные средства». Название пункта может немного отличаться в зависимости от версии системы.
Найдите точную модель
Запишите семейство и размер экрана, если они отображаются: например, MacBook Pro 14 дюймов (2021) или MacBook Air 13 дюймов (M2, 2022). Год и диагональ помогают различать поколения с похожим названием.
В «Информации о системе» → «Аппаратные средства» можно найти Model Identifier и Model Number (part number). Это обозначения модели для поиска в справочнике Apple, а не полный перечень установленной конфигурации. Идентификатор корпуса сам по себе не сообщает объём памяти и SSD, поэтому не заменяйте им строки «Чип», «Память» и «Хранилище». Если точное торговое название неизвестно, можно указать эти обозначения дополнительно.
Память и SSD — разные характеристики
Память (RAM) — рабочая память, используемая приложениями. В «Об этом Mac» укажите именно общий объём памяти, например 8 ГБ или 16 ГБ. На Mac с чипом Apple это объединённая память системы и графики; на Intel отображается оперативная память. Не путайте её с местом на диске.
SSD/накопитель — постоянное хранилище для macOS, программ и файлов. Для описания важно сообщить общую ёмкость установленного внутреннего накопителя, например 256 ГБ или 512 ГБ, если её удаётся определить. Посмотрите «Системные настройки» → «Основные» → «Хранилище» (в старых версиях — «Об этом Mac» → «Хранилище»). На этой панели отображаются использованное и доступное место; это не одно и то же, что полный объём SSD. Если видите только свободное место, так и напишите: «доступно около … ГБ, общую ёмкость не знаю» — не угадывайте её.
Например, «Память 16 ГБ» и «SSD 512 ГБ, свободно 120 ГБ» описывают три разных значения. Заполненный диск не означает, что накопитель меньше, а свободное место не является характеристикой конфигурации.
Что сообщить
| Поле | Где посмотреть | Пример записи |
|---|---|---|
| Модель, размер экрана и год | «Об этом Mac»; при необходимости — «Отчёт о системе» | MacBook Air 13″, M2, 2022 |
| Чип или процессор | «Об этом Mac» | Apple M2 / Intel Core i5 |
| Память RAM | «Об этом Mac» | 16 ГБ |
| Общая ёмкость SSD | «Хранилище» или системный отчёт | 512 ГБ / не знаю |
| Состояние устройства | Осмотрите устройство | экран цел, есть потёртости |
| Комплект | Что передаёте вместе с Mac | зарядное устройство есть |
Шаблон сообщения:
Модель и год: …
Чип/процессор: …
Память: …
SSD, общая ёмкость: …
Состояние устройства: …
Комплект: …
Можно указать «не знаю» — не разбирайте ноутбук и не вводите данные наугад. Фото экрана с характеристиками необязательно. Перед отправкой проверьте, не попали ли на снимок серийный номер, Apple Account, уведомления или личные файлы. Серийный номер для первичного описания не нужен; не публикуйте его в открытом доступе и не отправляйте посторонним.
Если хотите предложить MacBook к скупке, перейдите на страницу скупки MacBook с M-чипами в Санкт-Петербурге. Если цель — ремонт, смотрите страницу ремонта MacBook. Характеристики сами по себе не определяют цену.